Politique d'éxpédition

Article 5 – Livraisons

5.1 Zones de livraison

Les Produits proposés à la vente peuvent être livrés en France métropolitaine, en Europe (y compris le Royaume-Uni) ainsi qu'à l'international (notamment aux États-Unis, au Canada et aux Émirats arabes unis).

5.2 Modalités et frais de livraison

France métropolitaine :

Mode de livraison	Tarif / Conditions
Point relais	4,50 € Offert dès 60 € d'achat
Standard à domicile	5 € - Offert dès 120 € d'achat
Express à domicile	15 €
Délai standard	3 à 5 jours ouvrés
Délai express	1 à 2 jours ouvrés

Europe (y compris Royaume-Uni) :

Mode de livraison	Tarif / Conditions
Standard	15 € — offert dès 150 € d'achat
Express	25 €
Délai standard	5 à 8 jours ouvrés
Délai express	3 à 5 jours ouvrés

International :

Mode de livraison	Tarif / Conditions
Standard (0–3 kg)	À partir de 35 €
Express	À partir de 50 €
Tarification	Variable selon le poids du colis
Délai standard	Environ 10 jours ouvrés
Délai express	Environ 5 jours ouvrés

 

Les commandes sont expédiées depuis la France. Pour toute livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés à la livraison et restent à la charge exclusive du Client. Les délais indiqués peuvent être allongés en raison des formalités douanières.

5.3 Délais de préparation et d'expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Les Produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en une seule fois sauf cas particulier ou indisponibilité de l'un des Produits.

5.4 Responsabilité sur les délais

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits dans les délais indiqués. Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Kiplé ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trois semaines après la date indicative de livraison, pour toute cause autre que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées seront alors restituées au Client au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution du contrat.

5.5 Transport

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. En cas de demande spécifique sur les conditions de transport ou d'emballage, dûment acceptée par écrit par le Vendeur, les coûts supplémentaires éventuels feront l'objet d'une facturation complémentaire.

Lorsque le Client choisit lui-même un transporteur non proposé par le Vendeur, la livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits audit transporteur, qui devient seul responsable de la livraison.

5.6 Réception des Produits

Le Client est tenu de vérifier l'état des Produits à la livraison. Il dispose d'un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception pour formuler toute réclamation par e-mail à hello@kiple.shop, accompagnée de justificatifs (photos notamment). Passé ce délai, les Produits seront réputés conformes et aucune réclamation pour dommage apparent ne pourra être acceptée.

Le Vendeur remboursera ou remplacera, dans les meilleurs délais et à ses frais, les Produits présentant un défaut de conformité ou un vice apparent, conformément aux dispositions légales en vigueur.

5.7 Transfert des risques

Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient au moment où le Client prend physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent aux risques du Vendeur, sauf lorsque le Client choisit lui-même le transporteur, auquel cas les risques sont transférés dès la remise des Produits au transporteur.

5.8 Retours

Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour dans le cadre de la garantie de conformité ou du droit de rétractation (voir Article 7).

Les frais de retour varient selon la zone de livraison :

• Pour les commandes livrées en France métropolitaine et dans l'Union européenne, les retours sont gratuits, le Vendeur prenant en charge les frais de retour.
• Pour les commandes livrées au Royaume-Uni et à l'international (hors UE), les frais de retour restent à la charge du Client. Les éventuels droits de douane et frais d'importation liés au retour sont également à la charge du Client.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout Produit retourné endommagé, sali ou incomplet ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Article 6 – Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.