1. Retours et Remboursement

1.1 Les retours

Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour dans le cadre de la garantie de conformité ou du droit de rétractation (voir Article 7).

Les frais de retour varient selon la zone de livraison :

• Pour les commandes livrées en France métropolitaine et dans l'Union européenne, les retours sont gratuits, le Vendeur prenant en charge les frais de retour.
• Pour les commandes livrées au Royaume-Uni et à l'international (hors UE), les frais de retour restent à la charge du Client. Les éventuels droits de douane et frais d'importation liés au retour sont également à la charge du Client.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout Produit retourné endommagé, sali ou incomplet ne pourra être ni remboursé ni échangé.

1.2 Le droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Le droit de rétractation peut être exercé :

• En ligne, à l'aide du formulaire de rétractation disponible en Annexe I des présentes CGV et sur le site www.kiple.shop
• Par courrier postal adressé à : Kiplé SARL, 31 rue des Bains, 01220 Divonne-les-Bains
• Par e-mail à : hello@kiple.shop

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le Vendeur remboursera le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard), au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Frais de retour :

• Pour les commandes livrées en France métropolitaine et dans l'Union européenne, les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur dans le cadre du droit de rétractation, dans la limite d'un délai de 30 jours à compter de la réception.
• Pour les commandes livrées au Royaume-Uni et à l'international, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les Produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment :

• Aux Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés
• Aux Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (ex. : fleurs, vins ouverts)
• Aux Produits descellés par le Client après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé