Droit de rétractation

Chez Kiplé, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Si malgré toute l’attention portée à la sélection de nos produits, vous changez d’avis, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation et à la réglementation européenne.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour nous informer de votre décision, il vous suffit de compléter le formulaire de rétractation disponible ci-dessous.

Vous pouvez également nous contacter directement :

Kiplé
31 rue des Bains
01220 Divonne-les-Bains – France

Email : contact@kiple.shop

Une confirmation de réception de votre demande vous sera envoyée dans les meilleurs délais.

Retour des produits

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Les produits doivent être :

• non utilisés ;
• complets ;
• dans leur état d’origine ;
• accompagnés, lorsque cela est possible, de leur emballage d’origine.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes correspondant aux articles concernés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, notamment :

• les produits personnalisés ou fabriqués sur demande ;
• les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• toute autre catégorie de produits expressément exclue par la législation en vigueur.

Une question ?

Nous sommes une boutique indépendante située à Divonne-les-Bains et nous privilégions toujours une solution simple et humaine.

Avant d’effectuer un retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous accompagner et de trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Retrouvez plus d'informations sur notre page de politique de remboursement.